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【电销小知识】
如何做好电话营销02：正确的心态。
事实上，从事任何一项 工作都须要具备正确的心态，这包括对工作本质的认知与认同，具体来说，电话营销员的基本心态应有如下几个方面：
1、必须认清电话营销的特性。举例来说，电话营销个特性是“量大、速度快”，你就应该将电话营销的这个特性发挥到，而不应该去做一些只适合面对面营销所做的事。
如电话营销所销售的保险应该是“简单易懂”的产品，你就不应该花太多时间去帮准客户分析保单或做所谓的全方位的规划。这是不同属性途径下的现实情况，你既然想要在这个道路上成功，就必须遵守这条道路上的法则；而这种追求量及速度的心态，正与强调的“率”不谋而合。
2、正确地对待拒绝，尤其是电话营销更是如此。电话营销员每天打的电话少则数十次，多则上百次。因此，相对的“拒绝数量”也会相当多。你必须要有承担每一天都被大量拒绝的勇气，把“拒绝”当做是“接受”的孪生兄弟。
换句话说，每一位叫“拒绝”的哥哥背后一定会有另外一位叫“接受”的弟弟在等着你。所以，你应该保持一个正确心态：当有人拒绝你的时候，依然应该谢谢他，因为他让你更接近那一位叫“接受”的弟弟了。 
你必须要深信，销售任何商品，再不好的东西都会有人接受、再好的东西也一定会有人拒绝，你的责任应该是根据一定的原理，比别人早一步地把会接受你商品的那一群客户找出来。
应认识到销售工作是一项非常有意义、也是非常神圣的工作。你必须要养成一个习惯，那就是当你沉醉在名的荣耀、细数着你的佣金时，别忘了也一起数一数你帮助了多少人，满足了多少人的需求？你帮助了多活规划？这将会让你对于自己的工作更加的肯定，甚至于感到更加的骄傲！

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