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物业项目经理提升下属基本功的九大途径：物业管理人员基本功贯穿于整个服务过程，它是物业管理人员素质的外在表现之一，更是实现顾客满意目标，提高企业形象的重要保证。试想，一个说话结结巴巴且满口方言，言谈举止不稳重且不规范，基本常识一问三不知，连电话都不清楚，这样的物业管理人员能为业主提供优质服务，为企业树立良好形象吗？物业管理人员基本功建设是管理处基础建设的重要组成部分，抓好物业管理人员基本功建设，对提高队伍整体素质和企业形象，实现规范化、标准化、专业化的目标具有重要的意义。dsjylpp
通过经理人专业性、前瞻性的预判和分析，针对目标性楼盘进行适当的人力、物力、财力的配置，做好各种类支出的管控才是经理人三个字中所蕴含的经营概念之基础要素。所以说，经营物业中的步就是成本控制。经营中创利的前提和基础，或者说经营行为的个动作就是做好预算和成本控制。
项目经理在项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料，根据我的经验，项目经理应重点对下列问题引起高度重视：
首先关于防水处理：有防水要求的卫生间、阳台、中庭花园(一般指地下车库的上盖部分)、水景等的防水层是否已被破坏;窗框内灌浆是否饱和，有无空鼓，用于固定窗框的木块是否取出等，项目经理如在此阶段发现物业存在问题应及时发现并要求开发商及时整改，不然后患无穷;其次是关于智能化系统：项目经理应从满足小区实际需要和日后便于维护的专业角度出发，在开发商选定供应商之前，对供应商提出的建设方案进行分析，尤其是方案与项目的不符合之处和不足之处，更应有针对性地提出整改意见;后是关于绿化：项目的绿化、美化是提升小区居住环境的重要因素，好的绿化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。
良好品质的的设计，生产过程的控制，产品稳定性的巩固，与时俱进的创变直接影响着成本与效益。甚至企业是否可能成为事业都将是“成也品质，败也品质”。
每周必须做的：
1、 每周定时召开周例会，各部门负责人回报本周的工作总结及下周工作计划。
2、 一次与一名员工谈话，了解员工思想动态和工作情况。
3、对新入职员工培训学习情况进行抽检
4、进行一次自我总结
5、整理自已的文件或书柜
6、对新招聘人员进行复试
7、 召开一次物业费收取情况专题会议
8、各类周报表的审核上服总公司
物业管理与服务是商品，虽然它不能像其他具象商品那样让顾客直接触摸，等时交换，即刻享用，同步感知其优劣，然而它仍然不乏商品的属性。
密切配合开发商，利用项目开盘和开发商促销活动的机会，积极展示物业服务企业的良好形象和专业能力。在正式开盘之前，开发商、施工单位、销售代理、物业管理单位要共同制定周密的开盘日和促销活动的工作方案，作为项目经理，应对秩序维护、保洁等人员在礼节礼仪、沟通能力等方面进行重点培训，在看楼购房人员较多时，应重点做好车辆有序引导、人员分流、看楼通道及样板房安全防范以及临时看楼电梯的应急维护预案和认购及签约区域的重点看护等等。持续做好上述工作的目的在于获取开发商、业主对物业服务公司的初步认同感，为未来开展物业管理打下良好基础。
物业项目经理提升下属基本功的九大途径：物业管理人员基本功贯穿于整个服务过程，它是物业管理人员素质的外在表现之一，更是实现顾客满意目标，提高企业形象的重要保证。试想，一个说话结结巴巴且满口方言，言谈举止不稳重且不规范，基本常识一问三不知，连电话都不清楚，这样的物业管理人员能为业主提供优质服务，为企业树立良好形象吗？物业管理人员基本功建设是管理处基础建设的重要组成部分，抓好物业管理人员基本功建设，对提高队伍整体素质和企业形象，实现规范化、标准化、专业化的目标具有重要的意义。
物业项目经理好似中的将领，他不是“侦察兵”，不可能单兵，如若不能训练出一支“训练有素、战斗有力、能打硬仗、思想一致、兵源稳定”的队伍，他就无法打好一场阵地战。
物业服务的对象是“千家万户”的老百姓，因此，这里用阵地战来比喻。物业服务的现场也是将每个岗位布置在物业环境中的每一个点上，然后由点连线，由线连面去覆盖顾客服务区。这些岗位都是由一个个员工组成的。缺一不可，其成员素质出现问题将会决定物业服务的质量高低与否。
每天必须做的：
1、日检工作：每天对小区进行巡视一次，对各岗员工的现场管理及操作情况，包括办公场所、员工宿舍等，生活方面进行现场检查
2、每天早上抽检各部门负责人的工作完成情况及需要经理或其他部门协调的工作，经理做好重点工作的安排及指导
3、各项目费用按权限报销审批
4、考虑公司不足之处，并想出准备改善的方法与步骤
5、考虑自已一天工作失误的地方
6、公司内外部关系的沟通和协调，包括工程维修或质量投诉、服务投诉，突发处理
7、每天抽查日常报修维修工作，按维修时限完成报修，确保维修及时，对重大维修亲自监督及跟进
无论是我们常规的物业管理费的收缴率，或是以“以业养业”的方式对业主产权部分的开发经营，这些都离不开顾客的需求，离不开顾客的满意与否。
合格的，称职的，有存在意义的项目经理人必须关注对物业管理后，服务输出的效果，关注顾客的满意程度。
通过寓教于乐的形式有计划地开展社区文化活动，在主雇互动间既融洽幸福社区的氛围，又对顾客物业管理与服务消费意识进行引导，形成良性的动态循环，以此等方式推进业主满意，品质改良与提升，利润的住复创造。
顾客满意服务，就是满意这个项目团队，满意这个项目团队就是满意这个企业，满意这个企业就是满意这个经理人。这几个满意的叠加就是一个企业生命的共同体。
