乐从水藤电脑办公 淘宝电商客服培训学校 水藤研心教育

乐从水藤电脑办公 淘宝电商客服培训学校 水藤研心教育
水藤校区：研心教育：佛山市乐从水藤大道工商银行3楼（即水藤公园对面）
乐从校区，新博教育：佛山市乐从新马路乐的商城东门对面2楼
学校开放时间：8：30-22：00；白天班，晚上班，周未班，暑假班；可根据自己的工作生活时间灵活上课；
资深十年经验教学：一对一，随到随学，不限时间，包学会；
环境好，方便停车，水藤小学公交站旁。
本校常年开设课程：
* 电脑电商培训：OFFICE办公文员，生产客户跟单，电商客服，仓库管理，财务文件，统计员，淘宝美工PS，AI产品设计，平面广告设计PS&CDR，CAD施工图家具图板金设计，3D室内装软设计，VR家具设计，淘宝网络推广，电商运营等
* 英语培训：家具展会展厅导购商务英语     成人英语听力口语提升
* 会计培训：初级会计师考前辅导培训班     会计真账实操培训班

一、办公文职
1、Word基本菜单、文档编辑、表格的使用、图文混排、文书处理高级技巧、图文混排高级技巧、表格制作高级技巧;
2、Excel菜单、工作表的编辑与处理、公式与函数的使用、与图表的处理及高级使用技巧;
3、Powerpoint幻灯片（办公、会议必备）PPT制作　.

二、电商客服主要工作是做什么的？
现在的电子商务公司客服一般指网店客服！网店客服的基本概念：网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺）为主的，为客户提供相关服务的人员。这种服务形式对网络有较高的，所提供的服务一般包括：客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务等几个大的方面。网店客服的分类：一般的小规模的网店，往往一人身兼数职，对客服并没有进行细分，但有些较有规模的网店则往往实行较细的分工，网店客服的分工达到相当细致的程度，如下：　　
（一）有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服。　　
（二）有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品。　　
（三）有专门的投诉客服，处理客户投诉。　　
（四）有专门的推广客服，负责网店的营销与推广。　　
（五）还有专门帮店主打包的客服等等。